«Российской газеты»
Издательство выпустило книгу с большим количеством ошибок
Заказала выпустить свою книгу в издательстве. Выпустили. Подписала акт при получении тиража. Оказалось, что в книге допущено большое количество ошибок. Где можно сделать экспертизу качества работы редактора? Как заставить издательство перевыпустить книгу, исправив в ней массу ошибок?
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) определены в ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно п. 1 ст. 29 данного закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
В силу п. 1 ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Таким образом, если вы считаете, что в изданной книге есть недостатки, то имеете право обратиться к издательству с претензией о безвозмездном устранении недостатков (без проведения какой-либо экспертизы).