«Российской газеты»
Права потребителей
Автомобиль на гарантии. Производитель сообщил, что необходимо обновление ПО в рамках сервисной акции для исправления обнаруженных ошибок. Я выбрал удобное время и обратился в дилерский центр, в котором приобрел автомобиль. В назначенный день утром я предоставил дилеру автомобиль для обновления ПО, мне сообщили, что процедура займет 3-4 часа. Ближе к концу рабочего дня дилер заявил, что обновление ПО прошло неудачно и теперь автомобиль выдает ошибки на приборной панели. Авто пока в сервисе. Каковы могут быть мои дальнейшие действия в данной ситуации? Могу ли я требовать предоставить мне подменный автомобиль?
Приобрела товар (выпрямитель профессиональный компании Babyliss), уже дома обнаружила дефект дисплея (скол). Обратилась в магазин, где мне сказали, что нужно было все изучать при получении. Насколько я поняла, выпрямитель считается технически сложным товаром, и для такой категории имеются условия возврата и обмена – 7 дней. Возможно ли вернуть товар? Выпрямителем я не пользовалась.
Столкнулся с некомпетентной работой онлайн-магазина. В январе 2022 года был приобретен робот-пылесос, который работал некорректно: убирался в одном и том же месте много раз, иногда не возвращался на базу. Обратился в онлайн-магазин по гарантии. Мне было предложено описать и отправить фото, видео некорректной работы, что я и сделал. Мне предложили отправить робота почтой в магазин продавца в Москве, расходы по транспортировке обещали взять на себя (после диагностики и ремонта). Робот был отправлен, получен магазином, после чего мне вынесли вердикт, что он исправен, и предложили оплатить счет за обратную доставку. Пришлось оплатить. После получения обратился в другой авторизованный сервисный центр в моем городе Новосибирске, где дефект был подтвержден и бесплатно отремонтирован. На текущий момент имею на руках все документы (заключения обоих центров, чеки об отправке и получении). На что можно рассчитывать в такой ситуации?
Существует разница в цене при оплате проезда в общественном транспорте г. Казань. Писал жалобу в прокуратуру. Районная прокуратура перенаправила в Роспотребнадзор РТ. Оттуда дали ответ: государственный комитет по тарифам РТ не пользуется ГК при установлении цены на пользование общественным транспортом. Насколько правомерно это действие со стороны комитета по тарифам? Ведь по факту нарушены мои права как потребителя.
Купил видеокарту, а через пару лет их перестали выпускать и они больше не продаются нигде, кроме как на вторичном рынке. Я сдавал этот товар в ремонт по гарантии, его починили, но он сломался слова. Сейчас я хочу вернуть деньги за товар, но так как покупал его давно, цена в чеке неактуальна. При этом товар уже не продается. Как узнать актуальную цену? Какие варианты выхода из сложившейся ситуации у меня есть?
Прохожу ортодонтическое лечение длительностью четыре месяца. Врачом был составлен план лечения на два года, с расчетом стоимости лечения и детальной стоимостью смены дуг. Сегодня выяснилось, что клиника изменила стоимость смены дуг на 80%. Получается, что за два года лечения я переплачиваю почти 50 тыс. руб. Законно ли изменение стоимости услуг уже после составления плана лечения?