«Российской газеты»
Права потребителей
В ювелирном салоне было приобретено кольцо. Через 2 недели после покупки стал шататься камень. Обратились в салон. Кольцо забрали и пообещали, что в течение 10 дней позвонят и скажут, что с ним случилось. Но еще взяли согласие на ремонт изделия. Возврат (обмен) изделия предложен не был. Возможен ли возврат изделия после ремонта, который был выполнен продавцом? Кольцо на руки получено не было.
Я был собственником квартиры в течение двух месяцев в 2016 году. За это время на мое имя не было выставлено ни одной квитанции за коммунальные услуги, но они приходили на предыдущего собственника. С этими квитанциями я ездил в ООО «Омская Электробытовая Компания», просил разделить лицевые счета, пересчитать коммунальные платежи и выставить их на мое имя, чего сделано не было. Сейчас ООО «ОЭК» выставила мне квитанцию за коммунальные услуги за период владения квартирой вместе с насчитанной пеней за семь лет, составляющей сумму большую стоимости оказанных когда-то услуг. Насколько законны требования ООО «ОЭК» в этой ситуации?
В банке через оператора попросила уменьшить срок кредита. В подписанном документе не обратили внимания, что уменьшался ежемесячный платеж. Увидев на следующий день уменьшение платежа, а не срока, написала претензию, но банк отказал. Правомерен ли отказ? Можно ли сослаться на Закон о защите прав потребителя и подать в суд?
Автомобиль на гарантии. Производитель сообщил, что необходимо обновление ПО в рамках сервисной акции для исправления обнаруженных ошибок. Я выбрал удобное время и обратился в дилерский центр, в котором приобрел автомобиль. В назначенный день утром я предоставил дилеру автомобиль для обновления ПО, мне сообщили, что процедура займет 3-4 часа. Ближе к концу рабочего дня дилер заявил, что обновление ПО прошло неудачно и теперь автомобиль выдает ошибки на приборной панели. Авто пока в сервисе. Каковы могут быть мои дальнейшие действия в данной ситуации? Могу ли я требовать предоставить мне подменный автомобиль?
Приобрела товар (выпрямитель профессиональный компании Babyliss), уже дома обнаружила дефект дисплея (скол). Обратилась в магазин, где мне сказали, что нужно было все изучать при получении. Насколько я поняла, выпрямитель считается технически сложным товаром, и для такой категории имеются условия возврата и обмена – 7 дней. Возможно ли вернуть товар? Выпрямителем я не пользовалась.
Столкнулся с некомпетентной работой онлайн-магазина. В январе 2022 года был приобретен робот-пылесос, который работал некорректно: убирался в одном и том же месте много раз, иногда не возвращался на базу. Обратился в онлайн-магазин по гарантии. Мне было предложено описать и отправить фото, видео некорректной работы, что я и сделал. Мне предложили отправить робота почтой в магазин продавца в Москве, расходы по транспортировке обещали взять на себя (после диагностики и ремонта). Робот был отправлен, получен магазином, после чего мне вынесли вердикт, что он исправен, и предложили оплатить счет за обратную доставку. Пришлось оплатить. После получения обратился в другой авторизованный сервисный центр в моем городе Новосибирске, где дефект был подтвержден и бесплатно отремонтирован. На текущий момент имею на руках все документы (заключения обоих центров, чеки об отправке и получении). На что можно рассчитывать в такой ситуации?