«Российской газеты»
Права потребителей
Наш покупатель совершил покупку хлебобулочных изделий, через два дня вернулся с чеком терминала и заявил о недостаче товара, которую он обнаружил дома. Потребовал на месте ему вернуть недостающую позицию. Продавец отказал, так как мимо кассы ничего реализовать не может. Инвентаризацию провести моментально невозможно, так как товар скоропортящийся, необходимо поднимать всю систему учета. Продавец сказал, что направит запрос руководству для проверки и принятия решения. Как мы должны действовать в рамках закона, какой ответ дать покупателю, чтобы он звучал юридически грамотно?
Должен был состояться концерт в Москве (я живу в Санкт-Петербурге). За один день до него от организатора пришло письмо, что концерт отменяется. К этому времени были куплены ж/д билеты и оплачена квартира без возможности отмены. Как правильно вернуть деньги за отмененный концерт, можно ли требовать компенсацию за убытки?
Я являюсь владельцем магазина автомобильных аксессуаров, две недели назад покупатель приобрел автомобильные чехлы. В результате двухнедельной эксплуатации шов на одном из сидений начал расходиться, а позднее пошли стрелки на ткани. Покупатель сразу чехлы на возврат или обмен не принес, только когда начал расходиться шов. Сейчас он утверждает, что это был скрытый брак, и требует возврата денег. Чехлы хорошего качества, никогда жалоб и претензий не было, возможно он их неправильно закрепил, нитка могла за что-то зацепиться. Сейчас у чехлов абсолютно нетоварный вид. Я сразу деньги возвращать не стала, покупатель начал мне угрожать. Как правильно решить данный спор?
Оплатили товар, заказанный в интернет-магазине, получили на почте. При вскрытии оказалось, что товар не соответствует заказанному ни по внешнему виду, ни по модели. Звонил в магазин, нет ответа. Что можно сделать, чтобы вернуть товар и получить свои деньги?
Купил лыжи на АВИТО в Петрозаводске. Деньги выслал продавцу через Сбербанк Онлайн. Продавец выслал лыжи через Почту России. Посылка пришла с явным повреждением. Скорее всего, лыжи сломаны. Как получить возмещение ущерба в случае повреждения лыж?
Обратился в магазин часов с просьбой заменить батарейки в электронных часах. Продавец осуществил замену и выдал чек на батарейку на сумму 1270 руб. Упаковку от батареек не выдал. На следующий день после покупки и замены батарейки я обратился к продавцу с просьбой обменять батарейки или вернуть деньги за них. Продавец отказал. До истечения 14 дней направил претензию о возврате денег за батарейки. Могу ли я рассчитывать, что в судебном порядке верну деньги за батарейки при наличии чека и кассового чека?
