Другое

Лидия Шевцова
Павел Мельников (Новосибирск) Рубрика: Другое

Столкнулся с некомпетентной работой онлайн-магазина. В январе 2022 года был приобретен робот-пылесос, который работал некорректно: убирался в одном и том же месте много раз, иногда не возвращался на базу. Обратился в онлайн-магазин по гарантии. Мне было предложено описать и отправить фото, видео некорректной работы, что я и сделал. Мне предложили отправить робота почтой в магазин продавца в Москве, расходы по транспортировке обещали взять на себя (после диагностики и ремонта). Робот был отправлен, получен магазином, после чего мне вынесли вердикт, что он исправен, и предложили оплатить счет за обратную доставку. Пришлось оплатить. После получения обратился в другой авторизованный сервисный центр в моем городе Новосибирске, где дефект был подтвержден и бесплатно отремонтирован. На текущий момент имею на руках все документы (заключения обоих центров, чеки об отправке и получении). На что можно рассчитывать в такой ситуации?

Получить качественную юридическую помощь сегодня непросто. Из-за отсутствия в России работающего института сертификации и отбора специалистов всегда есть риск обратиться к непрофессионалам, которые не только не в состоянии решить проблемы клиента, но зачастую могут и обмануть его. «Российская газета», пользуясь репутацией официального публикатора законодательных актов и одного из лидеров СМИ, решила восполнить этот пробел и открыла бесплатную юридическую консультацию не только для своих читателей, но и для всех желающих.

На нашем сайте вы можете получить правовую консультацию любой сложности и любого уровня быстро, оперативно и качественно. Задать свой вопрос можно прямо на сайте, заполнив небольшую форму и приняв правила оказания консультаций. Если ваш вопрос будет одобрен модераторами, ответы специалистов в рамках проекта «Российской газеты» будут для вас абсолютно бесплатными.

Все советы юристов сгруппированы по наиболее актуальным темам: соцобеспечение, ЖКХ, наследство, жилье и многим другим. Если вы не знаете, к какой именно категории относится ваш вопрос, выбирайте рубрику «Другое»: модераторы при необходимости сами определят тему и рубрику, к которой следует отнести вашу проблему.

Разумеется, все консультации на сайте «Российской газеты» проходят модерацию, а эксперты (как внешние, так и внутренние) следят за качеством каждого ответа. Юристы, оказывающие консультации на сайте «Российской газеты», тоже проходят тщательный отбор.

При публикации вашего вопроса не забывайте, что бесплатная юридическая помощь предоставляется только на нашем сайте: за пределами проекта «Российской газеты» за решение правовых вопросов обычно взимается плата.