Что делать, если стены многоквартирного дома промерзли

Возможны следующие пути  разрешения проблемы.

Во-первых, вы вправе обратиться с жалобой в региональный орган государственного жилищного надзора. Ваше обращение будет являться основанием для проведения в  отношении управляющей организации внеплановой проверки, по итогам которой будет выдано предписание об устранении нарушений в установленный срок.

Уклонение управляющей организации от исполнения предписания образует состав административного правонарушения. Привлечение управляющей организации к административной ответственности за неисполнение предписания минимум дважды в течение 12 месяцев с момента выдачи предписания является основанием для исключения такого дома из реестра лицензий, если собственники не примут решения о сохранении договорных отношений (ч. 5 ст. 198 Жилищного кодекса РФ).

Введение такой системы способствует повышению количества исполняемых предписаний.

Во-вторых, вы вправе заактировать факты неисполнения управляющей организацией обязанностей по оказанию  услуг по содержанию общего имущества и коммунальной услуги по отоплению.

Нормы Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением  Правительства РФ от 13.08.2006 N 491,  в части определении порядка составления такого акта носят отсылочный характер.

Фактически такой порядок регламентирован положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, содержащие фиксацию факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Акт составляется по требованию потребителя. Исполнитель обязан явиться в течение 2 часов, если иное время не согласовано с обратившимся гражданином.

Если уполномоченное управляющей организацией лицо не явится для составления акта в установленный срок, то он может быть составлен и подписан председателем совета многоквартирного дома и двумя любыми потребителями.

Акт является основанием для перерасчета размера платы за некачественно оказанную услугу и может быть предъявлен в течение шести месяцев с момента его подписания.

В-третьих, любой гражданин правомочен требовать судебной защиты нарушенного права. Указанный выше акт поможет собственникам доказать факт бездействия управляющей организации.

Стоит оговориться в части окон. Управляющая организация несет ответственность за состояние тех окон, которые расположены в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном  доме, но не в жилых помещениях.

Обращаем ваше внимание, что все обращения в адрес управляющей организации должны совершаться в письменной форме, способом, подтверждающим вручение.