Получение УК неправомерных платежей

С января 2014 года по март 2017 года сверх реально израсходованного домом тепла (есть официальные данные теплоснабжающей организации) УК приписала дому 411,36 Гкал на сумму 724 206,52 руб. Только за пять месяцев 2017 года УК приписало дому 151 Гкал на сумму 342 069,26 руб. Проценты за пользование чужими денежными средствами за указанный период составили 219 631,01 руб. Итого: 943 837,53 руб. Направил заявление в прокуратуру. Заявление перенаправлено в ГЖИ. 19 июня 2017 г. направил УК соответствующее заявление с требованием вернуть потребителям неправомерно полученные суммы с процентами. 30 дней прошло, ответа от УК нет. 24 июня 2017 г. отправил заявление в ГЖИ, где просил провести комплексную проверку УК. 20 июля 2017 г. пришел ответ, где сказано, что по результатам проверки выдано предписание об устранении нарушения. Возможно ли увеличить размера пени, если ответа от УК не будет (ответ будет неконструктивным)? Возможно ли применение штрафа? Каков размер штрафа?

Коммунальные платежи, Управляющая компания, Многоквартирный дом

Светлана Разворотнева

Консультаций: 262

Нарушение порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшее его увеличение, дает основание потребителю требовать во внесудебном порядке выплаты штрафа, предусмотренного п. 155(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Размер штрафа составляет 50% от величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить.

При поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять решение о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично) либо об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

Стоит оговориться, что выплата штрафа осуществляется не в денежной форме, а путем зачета суммы в счет исполнения обязательств потребителя в следующих периодах путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме.

Обеспечивается выплата штрафа не позднее двух месяцев со дня получения обращения заявителя, что должно находить свое подтверждение в платежном документе в виде отдельной строки.

Если говорить о рассмотрении требований потребителя в судебном порядке, то в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сказали спасибо:

Собственник квартиры не прописан в ней и не проживает. Правомерно ли доначисление за коммунальные услуги на основании акта техника УК?

В марте в квитанции появилось «Обслуживание теплосчетчика», при этом у меня индивидуальное отопление, и я оплачиваю услугу по показаниям счетчика.

Когда считается, что коммунальная услуга предоставляется некачественно?