«Российской газеты»
Понижение кредитного рейтинга из-за халатности банка
При проверке кредитного рейтинга обнаружила, что у меня крайне низкий рейтинг. Стала копать дальше и нашла, что у меня был не закрыт кредит 5-летней давности, а сумма долга – 50 рублей. В моем понимании кредит был закрыт полностью, со мной ни разу не связывался банк по этому поводу: никаких предупреждений, звонков и т.д. Из-за этих 50 рублей мой рейтинг крайне низкий, несмотря на то что я за последние 5 лет брала другие кредиты, кредитные карты, закрывала их без проблем и просрочек. Можно ли привлечь банк к ответственности и как-то повлиять на кредитный рейтинг?
В данном случае банк должен был уведомить вас о наличии просроченной задолженности по кредитному договору.
Согласно ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.
Нарушение данного положения влечет административную ответственность для банка по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Для защиты своих прав в части привлечения банка к ответственности по данной статье (в связи с нарушением прав потребителей финансовых услуг) вы вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или прокуратуру.
Для того чтобы поднять свой кредитный рейтинг в настоящий момент, вам нужно следующее.
Во-первых, погасить этот оставшийся долг.
Во-вторых, быть трудоустроенной или иметь документы, подтверждающие доход.
В-третьих, если вас интересует ваш кредитный рейтинг, вы, скорее всего, желаете получить новый кредит, а для этого нужно выбирать условия, которые может одобрить вам банк, с учетом уровня ваших доходов и реальной возможности погашения долга. Для этого после оплаты просроченной задолженности вам целесообразно именно лично прийти в соответствующее отделение банка и согласовать возможные условия кредитования, которые будут удобны и вам, и банку; либо обратиться в банк дистанционно, но выбирать условия кредитования не самостоятельно, а по согласованию с банковским онлайн-специалистом. В этом случае шансы получить кредит возрастут.