Приобрела билет на музыкальный вечер в ресторане. Не смогу туда пойти, хочу вернуть билет. На мою просьбу мне ответили, что билеты невозвратные. Правомерен ли отказ вернуть деньги?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Следовательно, до начала музыкального вечера в ресторане потребитель (заказчик) имеет право на возврат денежной суммы за билет с учетом вычета фактически понесенных исполнителем расходов.