В нормах Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не закреплено, что потребитель обязан предъявлять паспорт или его копию продавцу при совершении возврата или обмена товара ненадлежащего качества.
Исходя из указанного, продавец не вправе требовать от потребителя документ, удостоверяющий его личность, при возврате денежных средств за ненадлежащий товар.
Иногда возникают проблемы, решить которые можно только в суде. Книга поможет вам подготовиться к этому. Вы узнаете, какую пошлину придется заплатить, как определить суд, в который обращаться, что писать в исковом заявлении и многое другое.