Предоставление ксерокопии паспорта при возврате товара

Мною приобретен товар в интернет-магазине. Он оказался бракованным - есть дырка (приобретен джемпер). При возврате товара в числе требуемых к возврату документов, подтверждающих покупку и заявление, указана ксерокопия паспорта. В заявлении на возврат товара паспортные данные указывать не требуется. Товар с чеками и заявлением мною был направлен обратно в магазин без ксерокопии паспорта. Может ли магазин отказать в возврате средств?