• Главная
  • Банки
  • Сбербанк нарушает права потребителей, не предоставляя информацию
Нина (Москва) 29.10.2016 Рубрика: Банки

Сбербанк нарушает права потребителей, не предоставляя информацию

Переводила крупную сумму через банкомат Сбербанка на именную карту Росбанка. При переводе отсутствовала информация о получателе. Номер карты получателя на этапе проверки на 50% был скрыт звездочками: даже его проверить невозможно. Переводила на карту не СБ впервые в жизни, подозрений не возникло. Получатель перевода пропал с моими деньгами. Обратилась в СБ с заявлением о спорной операции. Дали ответ: перевод на безымянную карту Киви Банка! Как потребитель не имела ни малейшего шанса узнать, куда осуществился перевод! СБ на претензии о переводе в Киви Банк отвечает, что у него нет возможности предоставления информации о сторонних банках. Однако при ответе на заявление о спорной операции у Сбербанка такая возможность неожиданно появилась. Мне информация о банке получателя была просто необходима до принятия решения о переводе. Как я могла узнать, что перевод будет отправлен в Киви Банк? Сбербанк оказал мне услугу с существенным недостатком. В итоге я стала жертвой мошенника (возбуждено уголовное дело). Мне заведомо дали ложную данные о якобы именной карте Росбанка, очевидно, зная, что при переводе через банкомат я никогда не узнаю о Киви Банке! Я, не нарушая Договора банковского обслуживания, заплатив банку за эту "услугу" 1,5% от суммы перевода, без вины пострадав от банка и от мошенника, не могу нигде найти защиты! Финансовый омбудсмен, депутаты Госдумы, суд (мировой и суд второй инстанции)... Во всех инстанциях я получаю ответ, что сама приняла решение и добровольно перевела деньги. Суд постановил: отказать в удовлетворении исковых требований, права потребителя не нарушены, поскольку в памятках Банка есть способы защиты от мошенников. Как мне защитить свои права?
Владимир Кузьмин
Владимир Кузьмин
Консультаций: 53

Для разрешения вашего вопроса и определения хода дальнейших действий необходимо ознакомиться со всеми материалами гражданского и уголовного дел.

Так, в рамках возбужденного уголовного дела вы вправе предъявить гражданский иск. В силу положений ч. 1 ст. 44 Уголовно-процессуального кодекса РФ гражданским истцом является физическое лицо, предъявившее требование о возмещении имущественного вреда, при наличии оснований полагать, что данный вред причинен ему непосредственно преступлением. Гражданский истец может предъявить гражданский иск и для имущественной компенсации морального вреда.

Гражданский иск может быть предъявлен после возбуждения уголовного дела и до окончания судебного следствия при разбирательстве данного уголовного дела в суде первой инстанции. При предъявлении гражданского иска гражданский истец освобождается от уплаты государственной пошлины (ч. 2 ст. 44 УПК РФ).

Размер имущественного вреда, подлежащего возмещению потерпевшему, определяется исходя из цен, сложившихся на момент вынесения решения по предъявленному иску. Размер присужденной ко взысканию суммы компенсации причиненного вреда не может быть увеличен с учетом индексации в порядке исполнения приговора, поскольку такое решение не предусмотрено гл. 47 УПК РФ. Заявление гражданского истца об индексации рассматривается судом в порядке гражданского судопроизводства в соответствии с ч. 1 ст. 208 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Решая вопрос о размере компенсации причиненного потерпевшему морального вреда, суд исходит из положений ст. 151 и п. 2 статьи 1101 ГК РФ и учитывает характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, руководствуясь при этом требованиями разумности и справедливости. В случае причинения морального вреда преступными действиями нескольких лиц он подлежит возмещению в долевом порядке. Характер физических и нравственных страданий устанавливается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, поведения подсудимого непосредственно после совершения преступления (например, оказание либо неоказание помощи потерпевшему), индивидуальных особенностей потерпевшего (возраст, состояние здоровья, поведение в момент совершения преступления и т.п.), а также других обстоятельств (например, потеря работы потерпевшим).

По каждому предъявленному в уголовном деле гражданскому иску суд обязан принять процессуальное решение. Исходя из положений ст. 306, 309 УПК РФ оно принимается при постановлении приговора или иного окончательного судебного решения.

При необходимости произвести связанные с гражданским иском дополнительные расчеты, требующие отложения судебного разбирательства, суд может признать за гражданским истцом право на удовлетворение гражданского иска и передать вопрос о размере возмещения гражданского иска для рассмотрения в порядке гражданского судопроизводства (ч. 2 ст. 309 УПК РФ). В таких случаях дополнительного заявления от гражданского истца не требуется.

 

Сказали спасибо:
4