Гарантийный случай

Так как вы обнаружили в мясорубке (товаре) недостатки, и если эти недостатки не были оговорены продавцом, вы по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Рекомендую вам обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией, составленной в свободной форме с указанием ваших ФИО, адреса, контактного телефона, недостатков мясорубки, требования, предусмотренного п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае спора о причинах возникновения недостатков мясорубки продавец обязан провести ее экспертизу за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Вместе с тем в претензии вы вправе попросить продавца о том, чтобы в случае назначения экспертизы вас известили и привлекли к участию в ней (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если по результатам экспертизы будет выяснено, что недостатки мясорубки возникли не по вине продавца (изготовителя), вы должны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы и расходы по хранению товара и его транспортировке (абз. 6 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При отказе продавца или изготовителя в удовлетворении ваших требований претензии вы вправе обратиться с иском в суд.