Условия возврата товара

Question

Купил лампы дневного освещения 7 февраля 2017 г., в декабре 2017 года они уже перегорели. Хотел вернуть деньги (гарантия два года). Магазин ссылается на гарантийный талон, где написано, что для возврата денег должна быть в наличии упаковка (ее нет). Правомерно ли требование магазина?

Answer 1

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 этого закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Указанные правила не относятся к техническим сложным товарам.

При этом в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не говорится, что отсутствие упаковки у товара с недостатками является основанием для отказа в удовлетворении требования потребителя о возврате уплаченной за него суммы.

Поэтому в изложенной ситуации требование магазина не правомерно.