«Российской газеты»
Возврат товара, заказанного в интернет-магазине
Через интернет-магазин приобрел шатер. Оказалось, что приобретенная модель не соответствует описанию, отсутствовали ветровлагозащитные стенки. Данный факт был обнаружен только при сборке шатра на дачном участке. Продавцу выставлена претензия с требованием возврата денежных средств. Представитель интернет-магазина отказался вернуть деньги, обосновывая это тем, что товар был в употреблении, указывая на наличие пыли и листвы. Обнаружив, что товар не соответствует заявленным в рекламе характеристикам, я разобрал шатер и вернул его обратно в магазин целым и невредимым, не нарушив потребительских свойств товара. Прав ли я в своем требовании о возврате денежных средств?
Согласно п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 данного закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Таким образом, в случае непредоставления полной и достоверной информации о товаре продавец несет ответственность, предусмотренную п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Исходя из положений абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Следовательно, если продавец предоставил неполную и недостоверную информацию о шатре, то требования о возврате уплаченной за него денежной суммы правомерны.
Также возвратить шатер надлежащего качества на основании абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» можно в течение трех месяцев, если информация о порядке и сроках его возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки.