Участие в электронных торгах на сайте в Интернете подразумевает наличие договора, потому что между пользователем сайта и его владельцем в этом случае устанавливаются гражданские права и обязанности. Например, владелец сайта предоставляет пользователю услугу по проведению электронных торгов, а у пользователя возникает обязанность оплатить эту услугу. Как правило, такой договор является публичным, предназначен для заключения с неопределенным кругом лиц и размещен на сайте.
Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии с п.1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Поэтому для определения порядка возврата денежных средств следует руководствоваться заключенным договором с лицом, которое является владельцем сайта, через который производятся электронные торги.