Действующее законодательство не возлагает на банк обязанности информировать наследника вкладчика об условиях вклада. Информация о финансовой услуге предоставляется только вкладчику (наследодателю в вашем случае) при заключении договора вклада (п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Специально и отдельно уведомлять наследника о том, что досрочное получение вклада нарушает его условия и влечет потерю процентов банк также не обязан: условия размещения вклада и начисления процентов указываются в договоре вклада, вкладчик с ними знакомится при его подписании. Если договор у наследодателя не сохранился, и наследник из-за этого не знает об условиях вклада, то банк в этом не виноват. Разумеется, это не мешает наследнику обратиться в банк с просьбой выдать копию договора.
Стоит отметить, что досрочное востребование вклада не может нарушать его условия, так как п. 2 ст. 837 ГК РФ дает право вкладчику требовать возврата вклада в любой момент по первому требованию.
Если вклад срочный, а вкладчик требует вклад до срока, то банк вправе предусмотреть в договоре пониженный размер процентов (п. 3 ст. 837 ГК).
Банк в любом случае обязан платить проценты по вкладу (ч. 1 ст. 36 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
Если банк отказывается это делать, вы имеет право взыскать их в судебном порядке. Если размер процентов в договоре вклада либо во внутренних документах банка не установлен, они начисляются по ключевой ставке Банка России (п. 1 ст. 838 и п. 1 ст. 809 ГК РФ).
Задержка в возврате вклада дает вам право требовать от банка уплаты неустойки в размере ключевой ставки Банка России (ст. 856 ГК РФ).