«Российской газеты»
Коллекторы звонят на сим-карту, приобретенную у сотового оператора
Я не имею налоговой задолженности и кредитов. Купил у одного из сотовых операторов сим-карту. На нее после активации стали звонить коллекторы и говорить, чтобы я погасил кредит. Обращаются по имени, которое мне не известно. На мои объяснения, что я не знаю этого человека и приобрел данную карту у сотового оператора, не реагируют. Как грамотно поступить в данном случае?
С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", который напрямую запрещает кредиторам требовать выплаты долга с третьих лиц в случае их несогласия на подобные действия и уж тем более угрожать им по телефону. Указанные действия кредитора являются превышением пределов взыскания денег по договору займа и наказываются штрафами в размере нескольких десятков тысяч рублей.
Для пресечения подобных действий банков и коллекторов можно направить жалобу в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Центрального банка РФ через интернет-приемную (https://www.cbr.ru/finmarket/protection/). Жалобу вправе подать и должник, и родственники, а также прочие третьи лица.
Если эта жалоба не дала желаемого результата, вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру или суд.