«Российской газеты»
Действие договора на риелторские услуги
1 октября 2017 г. я обратился в риелторскую компанию для поиска жилья. Оплатил им 4200 руб. Сказали, что найдут жилье, подписали договор. Дали логин и пароль от сайта. Пароль и логин не подходят. Позвонил им, объяснил эту ситуацию. Они сказали, что других нет. Прошел месяц, уже второй идет. Нет жилья. На мои звонки ответили, что договор был заключен на один месяц. Есть ли законное решение данной проблемы?
Получив на руки экземпляр договора с риелтором (риелторской компанией), следовало внимательно ознакомиться с предметом договора, как правило, это договор на оказание информационных услуг (подыскание адресов, телефонов, вариантов сделок и т.п.), а также на срок действия договора (в рассматриваемом случае – один месяц). Данная услуга является возмездной (одна сторона заказала услугу и оплатила, другая – предоставила услугу) и оказывается в соответствии с гл. 39 Гражданского кодекса РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Однако привлечь к ответственности риелтора невозможно. Автор вопроса заказал информационную услугу и оплатил ее (если сохранился чек), а исполнитель предоставил заказчику информацию в виде доступа к сайту. Сделка состоялась, обязательства исполнены. Почему не сработали логин и пароль – непонятно (кто ошибся в знаке, букве, регистре – риелтор или заказчик – неизвестно, надо было в присутствии риелтора проверить работу пары «логин-пароль»; пара «логин-пароль» могла не сработать из-за «чужого» браузера: надо было узнать о «родном» браузере или попробовать войти с различных браузеров, но это в компетенции программистов; а может, в договоре есть оговорка о браузере).
Поэтому, чтобы не быть обманутым, следует либо в Интернете «пробить» риелтора, к которому намерены обратиться, либо проверить договор в присутствии своего адвоката, который предупредил бы обо всех подвохах.