Иван (Москва) 15.05.2017 Рубрика: Другое

Изменение платы за тариф оператором мобильной связи

Недавно получил информацию от оператора мобильной связи Теле-2: "Уважаемый клиент, с 16 мая 2017 года меняются условия вашего тарифа, в том числе абонентская плата – 349 руб. в месяц. Подробности по номеру 691. Мы подобрали вам тариф "Мой онлайн". 12 ГБ интернета, безлимитные соцсети и мессенджеры, 500 минут по России за 399 руб. в месяц. Для перехода наберите *630*3#". Правомерны ли их действия? Условия договора не помню (потерял).
Сергей Радченко
Сергей Радченко
Консультаций: 10

Как видно из вопроса, Теле-2 совершило два действия: (1) в одностороннем порядке изменило тариф, (2) одновременно с этим предложило перейти на другой тариф - “Мой онлайн”. Оценим законность каждого из них.

Согласно п. 23 Правил оказания услуг телефонной связи, увержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (далее - Правила), система оплаты услуг телефонной связи является одним из существенных условий договора абонента с оператором связи.

В соответствии с п. 47 Правил изменение договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.

Таким образом, если вы не подписывали дополнительного соглашения об изменении тарифа и не совершали указанных в договоре действий, свидетельствующих о вашем согласии с изменением тарифа, например, не отправлял смс с подтверждением изменений, то одностороннее, без вашего согласия, изменение оператором связи вашего тарифа незаконно. В этом случае вам стоит обратиться к оператору с претензией, в которой указать на ваше несогласие с изменением условий тарифа и просить вернуть прежние условия. В случае отказа оператора удовлетворить ваши требования вы можете обратиться с иском в суд.

Второе действие оператора законно. Оператор сотовой связи может предложить вам все, что угодно. Ваша воля соглагашаться на это или нет.

Сказали спасибо:
37