«Российской газеты»
Как исправить ошибку в товарном чеке?
Продавец ошибся с формулировкой товара, документы не приняли для частичной компенсации из-за неправильной формулировки. Могу ли я обратиться к продавцу, чтобы внесли исправление в формулировку? Какие есть варианты решения проблемы?
Можете, в письменной форме, под расписку.
В заявлении на имя продавца и с указанием своих данных напишите: такого-то числа приобрел такой-то товар, что подтверждается чеком (приложите копию). Однако в товарном чеке была допущена описка: вместо «Ромашки» указано «Мак». Из-за допущенной описки я не могу получить компенсацию.
А далее следует сослаться на закон: согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
И далее. На основании изложенного прошу выдать новый товарный чек с правильным указанием наименования товара.
В случае спора это заявление будет достаточным основанием при доказывании в суде о принятых мерах по защите своих прав.