«Российской газеты»
Что делать, если украли платежную карту?
В этом случае следует срочно связаться со службой поддержки клиентов вашего банка по телефону или отправить сообщение по «Мобильному банку» (если такая услуга подключена), проинформировать о сложившейся ситуации, попросить заблокировать карту и сделать заявку на ее перевыпуск. Для более оперативной связи с банком рекомендую всегда иметь при себе телефон службы клиентской поддержки, а также сохраненное СМС-сообщение с текстом-командой для блокирования карты. Обязательно в кратчайшие сроки подтвердите свой звонок письменным заявлением в офисе банка.
Если вы пользуетесь услугой «Мобильный банк», не забывайте своевременно уведомлять кредитную организацию о смене номера телефона мобильной связи. А в случае потери мобильного телефона нужно незамедлительно связаться с банком и заблокировать карту.
Что касается условий хранения платежной карты, то беречь ее нужно так же, как берегут наличные деньги: от механических повреждений, от воздействия влаги. Держите карту вдали от электроприборов и других электромагнитных излучателей.
По договору с банком ответственность за сохранность карты ложится на ее владельца. Поэтому не передавайте ее третьим лицам, даже членам семьи, и не сообщайте никому ее ПИН-код. Если вы не можете запомнить ПИН-код, его ни в коем случае нельзя писать на карте или держать запись рядом с ней, например, в кошельке.
Обязательно распишитесь на оборотной стороне вашей карты. Перепишите и храните в недоступном месте реквизиты карты и телефон кредитной организации, размещенный на карте: они пригодятся вам в случае потери или кражи банковской карты, чтобы своевременно ее заблокировать.
Резонно устанавливать личные суточные или месячные лимиты, ограничения регионов ее использования. Эффективной мерой контроля является услуга СМС-информирования, при которой СМС-уведомление об исполнении или отклонении каждой операции по банковской карте приходит на мобильный телефон владельца. Постоянно контролируйте расходы денежных средств на счете карты.