Кто такой финансовый омбудсмен?

Уполномоченный, иначе говоря — финансовый омбудсмен, призван защищать права граждан на страховом рынке, в сфере кредитования и размещения средств. Институт финансового омбудсмена есть во многих западных странах. Его главная задача — урегулирование споров граждан с финансовыми организациями до суда в тех случаях, когда стороны не смогли сделать это сами. Актуальность создания института финансовых уполномоченных подтверждается количеством исков от потребителей финансовых услуг, поступающих в суды: в 2017 году только по вопросам ОСАГО их было более 390 тысяч.

Какого рода споры предстоит разбирать финансовому омбудсмену? Прежде всего, связанные с нарушениями прав граждан страховщиками, в том числе по ОСАГО, а также с потребительским кредитованием граждан.

Вступление Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в силу будет поэтапным. С 3 сентября начался подготовительный период. С 1 июня 2019 г. закон станет обязательным для сегмента ОСАГО, с 28 ноября 2019 г. — для остальных видов страхования. С 1 января 2020 г. он распространится на микрофинансовые организации, а с 1 января 2021 г. — на банки, кредитные кооперативы, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды.

Добровольно финансовые организации могут присоединиться к системе финансовых уполномоченных уже через 90 дней после вступления закона в силу — с 3 декабря 2018 г. (уже есть страховые компании, банки и МФО, которые готовы это сделать). Добровольное досрочное присоединение приветствуется и будет учитываться Банком России при осуществлении надзора.