Персональные данные в Интренете

Question

В Интернете есть несколько сайтов, где оставляют отзывы о компаниях и их услугах. Бывает так, что отзывы, которые там оставлены, не соответствуют действительности либо нарушают права работающих там сотрудников, содержат персональные данные. Как можно повлиять на эти сайты, чтобы принудить их удалить недостоверную информацию и персональные данные? Существуют ли законы, на основании которых можно потребовать блокировать такую информацию? Как следует действовать?

Answer 1

Если сведения, порочащие честь, достоинство граждан, а также деловую репутацию граждан и юридических лиц, оказались после их распространения доступными в Интернете, гражданин или юридическое лицо вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей Интернета. Гражданин или юридическое лицо вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности (ст. 152 Гражданского кодекса РФ).

Если установлена личность того, кто распространяет такие сведения, можно попробовать возместить убытки в судебном порядке. Если автор негативных отзывов не известен, нужно предпринимать действия по  удалению информации с интернет-ресурсов.

Действовать следует в следующем порядке:

1. Как только отзывы, содержащие информацию, порочащую честь, достоинство и репутацию компании, появляются в Интернете, незамедлительно фиксируйте их. Обратитесь к нотариусу и попросите его составить протоколы осмотра всех веб-страниц, где встречаются комментарии вашего бывшего работника. Такие доказательства суды признают надлежащими (п. 3 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 16 марта 2016 г., постановления Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 25.09.2016 № 15АП-8509/2016 по делу № А32-45567/2015 и Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.05.2016 № 16АП-870/2016 по делу № А61-3602/2015).

2. Письменно обратиться к владельцам интернет-ресурсов — настойчиво попросить удалить или опровергнуть порочащие сведения.

Направьте письмо с такой просьбой администраторам сайтов, на которых бывший сотрудник разместил негативные отзывы о компании (п. 4 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3). Конечно, владелец сайта может отказаться удалять их. Ведь в некоторых случаях администраторы и собственники сайтов не отвечают за содержание информации, которую публикуют на их ресурсах пользователи. Если получите отказ, обращайтесь в суд.

3. Подготовьте исковое заявление о защите деловой репутации и возмещении убытков

Если сайт, где размещена негативная информация, зарегистрирован как СМИ, то ответчиками будут редакция и автор. Если сайт не является СМИ, отвечать будет только автор (п. 5 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3).

4. На судебном заседании нужно быть готовыми доказать два факта.

Первый факт: распространение сведений о компании/услугах.

Второй: эти сведения порочат ее деловую репутацию.

5. Убедитесь, что вы не пропустили срок исковой давности

По общему правилу, для дел о защите чести, достоинства и деловой репутации закон не устанавливает срока исковой давности. Но если сайт является СМИ, а информация, которая на нем опубликована, не соответствует действительности и вредит репутации компании, то срок давности составляет один год со дня, когда такие сведения были опубликованы (п. 10 ст. 152 ГК РФ).