Возврат турагентством денег за путевку

Question

Купили путевку бабушке и дочери. На паспортном контроле выяснилось, что на бабушку приставы 6 лет назад наложили запрет на выезд. Турагентство отказывается вернуть деньги. Правомерно ли это?

Answer 1

Реализация туристского продукта турагентством осуществляется на основании договора о реализации туристического продукта, исходя из положений ч. 1 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (5. 6 ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

К существенным изменениям обстоятельств относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) в соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Временное ограничение на выезд должника из Российской Федерации может являться таким обстоятельством, которое не позволит туристу совершить поезду по не зависящим от него обстоятельствам.

На договор о реализации туристического продукта распространяются положения п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, связанные с правом заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Положения п. 1 ст. 782 ГК РФ закреплены в п. 5.5 Типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (Приложение № 2 к приказу Минкультуры России от 31.10.2016 № 2386).

Например, к фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, связанные с организацией тура.

Поэтому в изложенной ситуации турагентство обязано вернуть оплату по договору о реализации туристского продукта за вычетом фактически понесенных расходов.

В том случае, если на туриста судебный пристав-исполнитель наложил не правомерно временное ограничение на выезд из Российской Федерации и турагентство отказывается возвратить оплату по договору в связи понесенными  расходами на эту сумму, то турист вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков в размере стоимости туристического продукта.

Заинтересованные лица вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, причиненных им в результате совершения исполнительных действий и (или) применения мер принудительного исполнения, в силу ч. 2 ст. 119 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Ответчиком по иску будет выступать Российская Федерация в лице Федеральной службы судебных приставов РФ.