Правила платежа через терминал

Кто вправе принимать платежи

Прежде всего это кредитные организации. Платежные терминалы и банкоматы (так называемые устройства самообслуживания) есть сегодня в операционных залах в большинстве банков, в торговых центрах и даже на улицах. Разница между ними в том, что платежный терминал принимает лишь наличные, а устройство, которое может принимать еще и платежные карты, называется банкоматом.

Банки, согласно законодательству, являются операторами по переводу денежных средств. Они могут заключить договор с другой организацией и предоставить ей право принимать от граждан наличные деньги или выдавать их, в том числе с применением платежных терминалов и банкоматов. Такие организации называются банковскими платежными агентами. Платежным агентом может быть юридическое лицо (за исключением банка) или индивидуальный предприниматель. Он, в свою очередь, может заключить договор о приеме платежей физических лиц с другой организацией (или предпринимателем), которая будет называться платежным субагентом.

Если вы хотите расплатиться банковской картой, необходимо воспользоваться банкоматами, принадлежащими банкам или банковским платежным агентам. Платежные субагенты имеют право принимать только наличные деньги при помощи платежного терминала.

Как защититься от мошенничества

Случаи мошенничества с устройствами самообслуживания не так часто, но встречаются. Поэтому стоит соблюдать элементарные меры безопасности, например, не пользоваться устройствами самообслуживания, установленными в подозрительных местах. Также необходимо обращать внимание на информацию, размещенную на корпусе такого устройства, в том числе на данные о его владельце, контакты. Если ни на корпусе, ни на экране устройства нет никаких сведений о банке, через который идут платежи, платежном агенте, субагенте, лучше прервать операцию и не вносить деньги. Не будет лишним сообщить о подозрительном устройстве самообслуживания в полицию.

Проведя платеж, обязательно дождитесь чека и сверьте данные о сумме платежа и его получателе. В случае возникновения проблем с зачислением денег надо обратиться в кредитную организацию, наименование которой вместе с номерами контактных телефонов должны быть указаны в чеке. Аналогичная информация должна содержаться в чеке, если устройство самообслуживания принадлежит платежному агенту или субагенту.

Если же гражданин все-таки стал жертвой мошенников, ему следует обратиться в правоохранительные органы.

Когда платеж дойдет до получателя

По закону перевод денежных средств осуществляется в срок не более трех рабочих дней. Отсчет ведется со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента внесения плательщиком наличных денежных средств.

Если платеж пропал

Необходимо направить свои претензии в письменном виде в организацию, данные которой указаны в чеке. Нужно обязательно указать дату и время проведения операции, местонахождение устройства и, конечно, реквизиты платежа: сумму денежных средств и их получателя.

Кто и как контролирует банкоматы и терминалы

Если устройство самообслуживания принадлежит банку или его платежному агенту, то контроль за его работой осуществляет сама кредитная организация. В случае неисполнения агентом своих обязанностей кредитная организация должна расторгнуть с ним договор. Контроль за деятельностью самих кредитных организаций осуществляет Банк России.

Иное дело, если терминал принадлежит независимому платежному субагенту (т.е. организации, с которой договор заключал не сам банк, а банковский агент). Контроль за такими субагентами не входит в компетенцию Банка России. Нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций относятся к числу административных правонарушений. Дела о таких нарушениях рассматривают налоговые органы. Они же наделены правом налагать штрафы на организации и индивидуальных предпринимателей за выявленные нарушения. Так что, если субагент не исполняет своих обязательств, имеет смысл обратиться в налоговые органы по месту расположения терминала.

Какие меры к нарушителям может принять Банк России

Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» запрещает Банку России вмешиваться в оперативную деятельность кредитных организаций, к которой, в частности, относится установление договорных отношений с клиентами.

Вместе с тем Банк России контролирует выполнение кредитными организациями банковского законодательства и нормативных актов Банка России. В случае нарушений он может применить такие меры воздействия, как штраф, ограничение или запрет на проведение кредитной организацией отдельных операций, назначение временной администрации по управлению кредитной организацией и даже отзыв лицензии на осуществление банковских операций.