Подключение банком сервисной опции без согласия и уведомления клиента

Question

Получил в отделении Сбербанка карту МИР. Служащими Сбербанка была подключена опция "Копилка" без моего согласия и уведомления. Денежные средства с карты МИР автоматически переводятся на мой счет "Пенсионный плюс". Обратился в отделение Сбербанка. Ответа о правомерности подключения опции "Копилка" не получил. Отключить опцию возможно по истечении 30 суток. Вынужден переводить все поступления на банковскую карту жены, испытывая неудобства. Правомерны ли действия банка? Могу ли я их обжаловать?

Answer 1

Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, вы можете обжаловать действия банка путем подачи письменной претензии. В случае получения отказа обращайтесь в суд - закон на вашей стороне.