«Российской газеты»
Пропажа денежных средств со счета
При пропаже денежных средств со счета действительно нужно первым делом обратиться в банк - что вы абсолютно правильно и сделали. Однако банк может отказать в возвращении денег, списанных со счета, если клиент сообщил банку о несанкционированной операции по прошествии одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.
Банк обязан возместить вам суммы несанкционированных операций, совершенных с ЭСП, в следующих случаях (ч. 12, 13, 15 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе").
Если банк не направлял вам уведомления об операциях, он обязан возместить вам суммы операций, которые были совершены без вашего согласия (далее также - несанкционированные операции) и о которых вы не были банком проинформированы. Соответственно, в данном случае срок, установленный для направления вами уведомления о несогласии, не применяется.
Если банк надлежащим образом направлял вам уведомления об операциях и вы вовремя представили в банк уведомление о несогласии, банк обязан возместить вам суммы несанкционированных операций, совершенных после представления вами уведомления о несогласии.
Если банк надлежащим образом направлял вам уведомления об операциях и вы вовремя представили в банк уведомление о несогласии, банк обязан возместить вам суммы несанкционированных операций, совершенных до момента представления вами указанного уведомления о несогласии, но только в том случае, если не сможет доказать, что вы сами нарушили порядок использования ЭСП, из-за чего и произошли несанкционированные операции.
Однако обращение в полицию также необходимо. Незаконное списание денежных средств со счета третьими лицами является уголовным преступлением. В связи с этим полиция должна возбудить уголовное дело, провести расследование, выявить виновных лиц.