Как обязать платить авиакомпанию за повреждение багажа?

Question

Авиакомпания повредила багаж по маршруту "Инсбрук - Москва - Краснодар". Я составил претензию, отправил полный пакет документов почтой, так как электронно они отказываются принимать заявления. Пакет документов собрал в течение месяца, отправил, получил письменный отказ: я не уведомил авиакомпанию в течение девяти дней согласно законодательству РФ при международной перевозке. При этом багаж я получил в Краснодаре, и неизвестно, где мне его повредили - при внутренней или международной перевозке. При звонках и письмах в авиакомпанию никто не сказал про девять дней, речь шла о шести месяцах, как при внутренней перевозке. При этом я потратил 6 тыс. руб. на ремонт чемодана, билеты в Москву и обратно плюс транспорт. Сказали, что готовы рассмотреть повторно, если я подтвержу документом, что не мог подать документы в течение девяти дней. И что я могу им предоставить? Что у меня были зарубежные поездки в течение этого срока или справку из больницы? Компания ввела в заблуждение и теперь отказывается платить.

Answer 1

Судя по содержанию вопроса, вашей задачей является возмещение вреда, причиненного чемодану, а также иных связанных с этим убытков (расходы на проезд).

В данном случае место повреждения юридического значения не имеет. Поскольку багаж был отправлен из зарубежного города, то вся перевозка является международной, в том числе, если она производилась через промежуточный пункт назначения в России.

Срок для предъявления претензии, предусмотренный ст. 127 Воздушного кодекса РФ,  вами действительно пропущен. Вместе с тем это не лишает вас права требовать возмещения ущерба в судебном порядке.

Вы направили претензию и получили на нее ответ. Независимо от содержания ответа, в том числе, если он состоит в отказе рассматривать претензию по существу, вы имеет право предъявить иск к авиакомпании в суд, в том числе по месту вашего жительства.

Ваше требование вытекает из факта причинения убытков, понесенных в связи с несвоевременной доставкой багажа, и регулируется нормами Гражданского кодекса РФ (ст. 15, 793, 1064), соответственно, к вашим требованиям должен применяться общий трехлетний срок исковой давности.