У бывшей заведующей ко мне возникла личная неприязнь, и мне пришлось уволиться по собственному желанию. При трудоустройстве на новое место нужна характеристика. Заведующая хорошую не дает. Существует ли процесс оспаривания характеристики?
Да, оспорить неблагоприятную характеристику в принципе можно, но предметом оспаривания будут не личные антипатии заведующей, а недостоверные, порочащие фактические сведения, которые реально нарушают ваши права (например, мешают трудоустройству). При этом само по себе ваше несогласие с оценкой («она мне поставила слишком плохую характеристику») еще не дает оснований автоматически признать документ недействительным. Разъясню, когда есть смысл оспаривать и что для этого необходимо.
Требования к характеристике работника
Закон прямо не регулирует содержание характеристики, но работодатель обязан по вашему письменному заявлению выдать документы, связанные с работой, в том числе характеристику, в срок не более трех рабочих дней (ст. 62 ТК РФ). В судебной практике характеристика рассматривается как документ, влияющий на реализацию права на труд, следовательно, сведения в ней должны быть объективными и соответствовать фактическим обстоятельствам вашей работы, а не отражать личную неприязнь руководителя.
Что говорят суды
В Определении Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 01.02.2024 № 88-608/2024 суд прямо указал, что характеристика относится к документам, связанным с работой, выдается по ст. 62 ТК РФ и является способом реализации и защиты права работника на труд, поскольку получение характеристики с предыдущего места работы может быть условием поступления на новую работу. Из этого суд сделал вывод: работодатель обязан выдать характеристику, содержащую достоверные сведения, а при споре по содержанию именно работодатель несет бремя доказывания соответствия указанных сведений действительности. В рассматриваемом деле работодатель таких доказательств не представил. В итоге суд обязал работодателя выдать истцу (бывшему работнику) достоверную характеристику.
В Определении Второго кассационного суда общей юрисдикции от 02.03.2021 № 88-5057/2021, Апелляционном определении Нижегородского областного суда от 18.07.2023 № 33-10812/2023 суды пришли к выводам о том, что работник вправе требовать характеристику как документ, связанный с работой, а отказ или затягивание выдачи нарушает его трудовые права. Одновременно суды подчеркнули, что недостоверное или неполное содержание характеристики создает риск нарушения права на труд, поскольку документ реально влияет на решение о приеме на работу, и потому должен отражать объективные факты о трудовой деятельности, а не субъективную неприязнь.
Что проверяют суды при оспаривании негативной характеристики
Суды при рассмотрении таких споров выделяют, как правило, два уровня:
1) фактические утверждения (о дисциплинарных взысканиях, опозданиях, нарушениях должностных обязанностей и т.п.), которые подлежат проверке на истинность, и
2) оценочные суждения («конфликтна», «низкие моральные качества» и т.д.), которые обычно рассматриваются как субъективное мнение и не подлежат опровержению, если не изложены в откровенно оскорбительной форме.
Если работодатель не может документально подтвердить негативные фактические сведения, суд может признать их недостоверными, обязать аннулировать или изменить характеристику и компенсировать моральный вред. Такие решения уже встречаются в практике судов общей юрисдикции.
О чем просить суд
С точки зрения механизмов защиты вы можете:
- во-первых, предъявить иск о защите чести, достоинства и деловой репутации, требуя опровержения порочащих недостоверных сведений и компенсации морального вреда (ст. 152, 151 ГК РФ, постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»);
- во-вторых, в рамках трудового спора на основании ст. 391, 392 ТК РФ (трудовые споры о неправомерных действиях работодателя) просить суд признать действия работодателя по выдаче характеристики незаконными и обязать выдать новую, содержащую только подтвержденные факты вашей работы. Подобный подход поддерживается судами, которые прямо указывают на обязанность работодателя выдавать достоверные документы, связанные с трудовой деятельностью.
Что надо для успешного оспаривания
Для успешного оспаривания важно показать, что:
1) в характеристике есть конкретные фактические утверждения, которые не соответствуют действительности;
2) эти сведения уже повлияли или могут повлиять на ваше трудоустройство (например, отказ в приеме на работу, прямо мотивированный этой характеристикой);
3) работодатель не может подтвердить свои утверждения документами (приказами о взыскании, актами, служебными записками и т.п.).
Как действовать
Практический план действий:
- подайте письменную претензию бывшему работодателю с требованием исправить характеристику,
- соберите доказательства о ее негативных последствиях (письменный отказ в приеме на работу, переписка),
- если бывший работодатель отказывается удовлетворить ваше требование, обращайтесь в суд с иском о защите деловой репутации и (или) о разрешении трудового спора.