Предоставление ксерокопии паспорта при возврате товара

Question

Татьяна (Дзержинск) 05.10.2017 Рубрика: Другое

Предоставление ксерокопии паспорта при возврате товара

Мною приобретен товар в интернет-магазине. Он оказался бракованным - есть дырка (приобретен джемпер). При возврате товара в числе требуемых к возврату документов, подтверждающих покупку и заявление, указана ксерокопия паспорта. В заявлении на возврат товара паспортные данные указывать не требуется. Товар с чеками и заявлением мною был направлен обратно в магазин без ксерокопии паспорта. Может ли магазин отказать в возврате средств?

Права потребителей

Читать в полной версии →

**Константин Алексеев** Консультаций: 506 · Accepted Answer

В нормах Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не закреплено, что потребитель обязан предъявлять паспорт или его копию продавцу при совершении возврата или обмена товара ненадлежащего качества.

Исходя из указанного, продавец не вправе требовать от потребителя документ, удостоверяющий его личность, при возврате денежных средств за ненадлежащий товар.