Температура батарей отопления 40–42 °C в зимний период. В доме однотрубная система, т.е. у всех жителей подъезда, подключенных к этому стояку такая температура батарей. В квартирах – сырость, холод, влажные обои, плесень по стенам и потолку. Управляющая компания и жилищная инспекция ничего не предпринимают. Как добиться нормального нагрева батарей в помещениях?
Нормативные требования к услуге по отоплению регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Так, температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C), а в регионах с наружной температурой -31°C и ниже комнатная температура должна быть не ниже +20 °C (в угловых комнатах – +22 °C).
Закон предусматривает допустимое превышение нормативной температуры – не более чем на 4 °C и снижение исключительно в ночное время суток (от 00:00 до 05:00) – не более чем на 3 °C.
Обратите внимание: измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов. Температура отопительного прибора не замеряется.
Факт нарушения качества предоставляемой услуги следует актировать. Порядок установлен упомянутыми правилами. Для составления акта вам необходимо уведомить управляющую организацию, представитель которой должен явиться не позднее, чем в течение двух часов с момента подачи заявки, если иное время не было с вами согласовано.
При неявке сотрудника управляющей организации акт необходимо будет составить самостоятельно с участием председателя совета дома и двух любых потребителей (например, соседей).
Акт направьте в адрес управляющей организации с требованием устранить нарушение. Периодом, в течение которого услуга считается оказываемой ненадлежащего качества, является период с момента составления данного акта и до фиксации факта соответствия температуры воздуха в принадлежащем вам помещении нормативным требованиям. Плата за услугу подлежит перерасчету.
Рекомендуем вам также рассмотреть возможность судебной защиты нарушенного права в части обязания управляющей организации устранить причины предоставления услуги ненадлежащего качества.