Месяц назад у меня взломали аккаунт на Госуслугах. Восстановила доступ в МФЦ, поменяла карты и пароли в банках, сделала запрет на взятие кредитов, написала заявление в полицию. Была попытка взять кредит на меня. Что мне сейчас делать? Нужно менять паспорт?
На официальном сайте Госуслуг опубликована информация для таких случаев, как ваш: «Госуслуги не блокируют учетные записи по своей инициативе. Если вам пришло сообщение от Госуслуг о том, что учетная запись взломана или заблокирована из-за подозрительной активности, это мошенники. Они рассылают такую информацию по почте, в СМС и мессенджерах
Удалите это сообщение. Не переходите по ссылкам из этого письма, не отвечайте на звонки и не звоните сами по номерам, которые были указаны в сообщении».
Если вы уже открыли доступ мошенникам к своему аккаунту на Госуслугах, незамедлительно смените пароль.
С 28 октября 2023 г. на портале Госуслуг введена обязательная двухфакторная идентификация. Что это значит? При попытке входа на портал и ввода пароля система потребует ввести шестизначный код, который направляется на номер телефона, привязанный к аккаунту. Без этого кода зайти в личный кабинет невозможно. Поэтому перепроверьте номер телефона, указанный в личном кабинете, при необходимости замените его.
Чтобы проверить, не оформили ли мошенники на вас кредит, закажите выписку НБКИ (бюро кредитных историй). При обнаружении новых кредитных обязательств незамедлительно сообщите в банк.
Относительно замены паспорта отметим, что законодатель предусмотрел ограниченный круг оснований, при которых это возможно. Согласно п. 22 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 № 2267 (далее – Положение), замена паспорта производится при наличии следующих оснований:
- достижение гражданином Российской Федерации 20-летнего возраста;
- достижение гражданином Российской Федерации 45-летнего возраста;
- изменение гражданином Российской Федерации фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения, внесение изменений в запись акта гражданского состояния на основании медицинского заключения врачебной комиссии медицинской организации, подведомственной федеральному органу исполнительной власти, осуществляющему функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, о соответствии половых признаков признакам определенного пола, выданного в соответствии с ч. 2 ст. 45.1 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- существенное изменение внешности в связи с перенесенным заболеванием либо медицинским вмешательством;
- невозможность проставления на страницах паспорта отметок, предусмотренных п. 5 и 6 Положения, а также невозможность изменения сведений о детях, не достигших 14-летнего возраста, отметки о которых ранее были внесены в паспорта родителей;
- обнаружение неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей;
- непригодность паспорта для дальнейшего использования вследствие нарушения элементов защиты бланка паспорта, в результате которого невозможно установить подлинность такого бланка или обеспечить защиту от изменения содержащихся на нем записей, изображений, реквизитов, либо вследствие повреждения, нарушающего целостность бланка паспорта (отсутствие страницы или ее части, предназначенной для внесения отметок и (или) записей), и (или) износа (повреждения), при котором невозможно однозначно визуально определить реквизиты паспорта, наличие в паспорте тех или иных сведений либо их содержание;
- наличие в паспорте сведений, отметок и записей, не предусмотренных Положением;
- утрата (хищение) ранее выданного паспорта;
- признание паспорта органами предварительного расследования вещественным доказательством по уголовному делу.
В вашей ситуации замена паспорта не рекомендуется, так как данная процедура повлечет ряд последствий и трудностей.
В современном мире у каждого совершеннолетнего гражданина присутствуют двусторонние договорные отношения. В случае замены паспорта вы обязаны сообщить всем юридическим и физическим лицам, с которыми состоите в каких-либо договорных отношениях, новые паспортные данные, а также подписать дополнительные соглашения. Некоторыми договорами предусматривается ответственность за сокрытие стороной информации о смене паспортных данных. Рекомендуем вам быть бдительней, не переходить по ссылкам из подозрительных писем, не отвечать на незнакомые номера и не отвечать на СМС провокационного характера.