У вас есть два варианта. Во-первых, вы можете обратиться с претензией в отделение Сбербанка с требованием о возврате суммы взятой банком комиссии. В случае отрицательного ответа в нем должны быть изложены основания для отказа в возврате суммы комиссии.
Во-вторых, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы комиссии. Если ваше заявление на перевод было оформлено правильно, не содержало ошибок, которые стали причиной отказа в транзакции, а перевод был заблокирован необоснованно, можно утверждать о ненадлежаще оказанной банком финансовой услуге.